服务承诺

小影霸显卡"阳光服务"条例

尊敬的客户,非常感谢您对小影霸显卡的支持。在产品使用过程中,您们如果遇到有技术上的疑问,或产品出现问题,请致电800-830-1230或者800-830-6810免费技术服务热线进行咨询。为了免除您的后顾之忧,同时按照国家“三包”规定,我们将为您提供三年质保和全国联保的“阳光服务”。

新天下科技对小影霸显卡产品的售后服务为:七天包退、三个月包换、三年质保。

一、七天包退

自销售之日起7日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换新品或维修。用户要求退货时,小影霸产品销售者应当负责为用户退货。

二、三个月包换

自销售之日起3个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择换良品或者维修。用户要求换货时,销售者应当负责为用户更换同型号的产品;如同型号产品已停止生产,则应当更换同档次的产品。

三、三年质保

自销售之日起3个月后、12个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,并且属于正常质保范围内的产品,提供免费保修。自销售之日起12个月后、36个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,并且属于正常质保范围内的产品,用户可以选择加钱更换同型号或者同档次的良品,也可以选择有偿维修,维修仅收取服务费。产品更换或者维修之后,享受服务的日期仍按原购买之日计算。

超出质保范围的采取有偿服务

自销售之日起超过36个月或者不符合三包质保条例的产品可以提供有偿维修,收取全额成本费用。产品往来运费双方各承担一单程费用。如果遇到产品损坏严重或者主要原器件已停产而无法维修的情况,本公司将不良品作退回客户处理。

 

备注:本条例最终解释权归深圳市新天下有限公司,本公司保留因业务需要而修改的权利。