服务承诺

深圳市新天下科技有限公司磐英主板售后服务条例

 
尊敬的客户,非常感谢您对磐英主板的支持。在产品使用过程中,您们如果遇到有技术上的疑问,或产品出现问题,请致电800-830-1230或者800-830-6810免费技术服务热线进行咨询。为了免除您的后顾之忧,同时按照国家“三包”规定,我们将为您提供三年质保和全国联保的“阳光服务”。
   新天下科技对磐英主板产品的售后服务为:七天包退,三个月包换,三年质保。
   一、 七天包退 
自销售之日起7日内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择退货,换新品或维修。用户要求退货时,磐英产品销售者应当负责为用户退货。
   二、 三个月包换 
自销售之日起3个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,用户可以选择换良品或者维修。用户要求换货时,销售者应当负责为用户更换同型号的产品;如同型号产品已停止生产,则应当更换同档次的产品。
   三、 三年质保 
自销售之日起3个月后、12个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,并且属于正常质保范围内的产品,提供免费保修。自销售之日起12个月后、36个月内,用户在正常使用该产品的情况下,如果产品出现质量上的问题,并且属于正常质保范围内的产品,用户可以选择加钱更换同型号或者同档次的良品,也可以选择有偿维修,维修仅收取服务费。产品更换或者维修之后,享受服务的日期仍按原购买之日计算。
   四、 超出质保范围的采取有偿服务 
自销售之日起超过36个月或者不符合三包质保条例的产品可以提供有偿维修,收取全额成本费用。产品往来运费双方各承担一单程费用。如果遇到产品损坏严重或者主要元器件已停产而无法维修的情况,本公司将不良品作退回客户处理。
   五、有关售后内容的说明: 
     一、 在正常情况下,新天下科技按照国家质量监督检验的有关责任规定,为用户提供三年质保和全国联保的“阳光服务”。 
     二、 属下列情况之一的产品,不实行三包: 
     1、 超过三包有效期的; 
     2、 质保贴撕毁、模糊不清的产品; 
     3、 无生产条码或生产条码模糊不清、损坏以至无法核算售出日的产品; 
     4、 未按产品使用说明的要求使用、维护、保管而造成损坏的; 
     5、 未经本公司授权,私自拆装、修理、打磨芯片的产品; 
     6、 存在以下情况的产品:芯片烧坏,产品元件缺失或外观损坏,PCB板烧坏、严重变形、断裂,线路划伤,PCB板腐蚀、生锈及有严重污渍的; 
     7、 无有效三包凭证或擅自涂改三包凭证的;
     8、 三包凭证上的产品型号、编号与产品实物不符的;
     9、 因意外事故、不可抗拒的自然因素所造成损坏的产品;
     10、 因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品,如受潮腐蚀、机械损伤等。
 
  备注:本条例最终解释权归深圳市新天下科技有限公司,本公司保留因业务需要而修改的权利。